개인정보 처리방침
㈜롯데칠성음료가(이하 "회사"라고 함) 스마트찹찹 서비스(이하"서비스" 라고 함)를 운영함에 있어 ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등 모든 관련법규를 준수하기 위해 개인정보 처리방침을 제정하고 준수하고 있음을 알려드립니다. 스마트 찹찹 회원 가입시 그리고 사이트 방문시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다. 변경사항에 의문이 있으실 경우는 언제라도 담당자에게 문의하시거나 스마트 찹찹 사이트를 방문하여 확인하실 수 있습니다.
본 개인정보처리방침에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
• 개인정보: 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별 할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다.
• 회원: 스마트 찹찹 서비스를 이용할 수 있는 가맹점주와 가맹점 직원으로 구분되는 이용자를 말합니다.
• 회원: 스마트 찹찹 서비스를 이용할 수 있는 가맹점주와 가맹점 직원으로 구분되는 이용자를 말합니다.
총칙
1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
2. 스마트찹찹은 회원의 개인정보보호를 매우 중요시하며, '정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률' 및 개인정보보호법 상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있습니다.
3. 스마트찹찹은 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
4. 스마트찹찹은 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
5. 스마트찹찹은 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
6. 개인정보 수집항목, 개인정보 수집 및 이용목적, 개인정보보유 및 이용기간, 개인정보 제3자 제공, 계약이행을 위한 것이 아닌 다른 여타목적을 위한 개인정보 처리위탁의 경우에는 스마트찹찹의 개인정보처리방침에 공개할 뿐 아니라, 별도의 "개인정보보호를 위한 이용자 동의서"상의 "동의"버튼을 클릭 및 서면상 서명한 경우, 동의한 것으로 봅니다.
2. 스마트찹찹은 회원의 개인정보보호를 매우 중요시하며, '정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률' 및 개인정보보호법 상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있습니다.
3. 스마트찹찹은 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
4. 스마트찹찹은 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
5. 스마트찹찹은 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
6. 개인정보 수집항목, 개인정보 수집 및 이용목적, 개인정보보유 및 이용기간, 개인정보 제3자 제공, 계약이행을 위한 것이 아닌 다른 여타목적을 위한 개인정보 처리위탁의 경우에는 스마트찹찹의 개인정보처리방침에 공개할 뿐 아니라, 별도의 "개인정보보호를 위한 이용자 동의서"상의 "동의"버튼을 클릭 및 서면상 서명한 경우, 동의한 것으로 봅니다.
개인정보의 수집, 이용목적, 항목
이용자의 개인정보는 서비스 이용 시에 동의 절차를 거쳐 이용자의 직접 입력 또는 오프라인 상의 문서작성을 통해 수집됩니다. 또한 고객센터를 통한 상담과정에서 웹 페이지, 애플리케이션, 메일, 전화를 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
이용자의 개인정보는 서비스 이용 시에 동의 절차를 거쳐 이용자의 직접 입력 또는 오프라인 상의 문서작성을 통해 수집됩니다. 또한 고객센터를 통한 상담과정에서 웹 페이지, 애플리케이션, 메일, 전화를 통해 개인정보가 수집될 수 있습니다.
개인정보의 수집.이용 목적과 개인정보 항목은 아래와 같습니다.
1. 점주 개인정보
1. 점주 개인정보
수집대상: 가맹점주
수집목적: "가맹점" 등록 및 "서비스"이용권한 부여
수집항목: 사업자번호, 상호명(매장명), 소재지(주소), 매장 전화번호, 대표자명, 테이블 수, 아이디, 비밀번호
보유기간: 이용계약 종료시까지
직원 개인정보
수집대상: 가맹점 직원
수집목적: "서비스"이용권한 부여
수집항목: 아이디, 비밀번호
보유기간: 회원 탈퇴시까지
.거부권 및 불이익 : "개인정보의 수집.이용.제공" 동의를 거부할 권리가 있으며, 거부시 서비스 이용이 제한됩니다.
개인정보의 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않으며, 수집목적 이외로 사용하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
1. 관련 법령에 의거해 회사에게 개인정보 제출 의무가 발생한 경우
2. 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우
3. 이용자가 개인정보 제공에 직접 동의한 경우
개인정보의 처리위탁
회사는 원활한 업무처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 개인정보처리위탁을 받는 자(이하 "수탁자"라 합니다)와 개인정보처리위탁을 하는 업무의 내용을 고지합니다. 스마트 찹찹 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보처리업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 회사가 이용자의 개인정보를 위탁하는 업체 및 업무 내용은 아래와 같습니다.
1. 수탁자: 롯데정보통신
2. 위탁업무의 내용: 비즈메세지(알림톡)서비스
개인정보의 보유기간, 이용기간
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 회원 가입 시부터 회원 탈퇴(탈퇴신청)시까지 보유 이용하며, 고유식별정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 다만, 가입해지(탈퇴확정) 혹은 선택적 수집·이용 동의 철회 후에는 위에 기재된 이용 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다. 이 경우 당사는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.
1. 법원의 영장을 받아 수사기관이 요청 시 제공 로그기록, 접속지 정보에 관한 기록
가. 보존이유: 통신비밀보호법
나. 보존기간: 3개월
2. 표시·광고에 관한 기록 표시·광고 기록
가. 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
나. 보존기간: 6개월
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
가. 보존이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
나. 보존기간: 3년
회사는 '개인정보보호법 제 39조의 6'에 근거하여 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 합니다.
회사는 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장•관리된다는 사실, 서비스 미이용 기간 만료일, 해당 개인정보의 항목을 공지사항 등의 방법으로 미이용 기간 30일 전에 이용자에게 알립니다. 이를 위해 이용자는 회사에게 정확한 연락처 정보를 알리거나 수정하여야 합니다.
개인정보의 파기절차 및 방법
1. 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 보유·이용기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 이용자가 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 회사는 수집한 이용자의 개인정보를 지체없이 파기합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 시점부터 별도 지정한 보유·이용기간이 지난 시점에 지체없이 파기합니다.
나. 파기방법
회사는 전자적 파일형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적인 방법 또는 물리적인 방법을 이용하여 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.
이용자의 권리와 그 행사방법, 이용자의 의무
회원은 언제든지 등록되어있는 자신의 개인정보의 조회, 수정, 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 정책에 따라 이를 조치하겠습니다.
회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 관련 법규에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없습니다.
타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용 자격을 상실하거나 개인정보보호 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
회원은 아이디, 비밀번호 등 이용자의 개인정보에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여 할 수 없습니다. 회원이 개인정보를 제3자에게 양도하거나 대여하여 발생하는 문제의 책임은 회원에게 있습니다.
개인정보관리 책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다. 단, 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
• 연락처: 02-3479-9114
• 전자우편: smartchopchop@gmail.com
회원은 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보와 관련된 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 문의하실 수 있습니다. 회사는 회원의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고 및 상담
회원은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 정부기관 소속으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하실 경우, 자세한 도움이 필요하실 경우에는 문의하여 주시기 바랍니다.
• 개인정보침해신고센터 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr / 전화번호 : (국번없이) 118
• 개인정보분쟁조정위원회 홈페이지 : https://www.kopico.go.kr / 전화번호 : 1833-6972
• 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 : http://www.spo.go.kr / 전화번호 : (국번없이) 1301
• 경찰청 사이버안전국 홈페이지 : http://cyberbureau.police.go.kr / 전화번호 : (국번없이) 182
개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
[기술적대책]
1. 스마트찹찹은 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
2. 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
3. 스마트찹찹은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
4. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
[관리적 대책]
1. 스마트찹찹은 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 스마트찹찹을 직접 상대로 하여 업무를 수행하는 자
- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 처리 불가피한자
2. 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
3. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
4. 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
5. 스마트찹찹은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
6. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 스마트찹찹은 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
고지의무
현 개인정보처리방침은 법령, 정부의 정책 또는 회사 내부 정책 등 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지를 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다. 현 개인정보처리방침은 2021년 5월 1일부터 적용되며, 변경 전의 개인정보처리방침은 홈페이지: www.smartchopchop.com 을 통해 확인하실 수 있습니다.
- 공고일자 : 2021년 04월 24일
- 시행일자 : 2021년 05월 01일